Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026

Sprzedajemy treści cyfrowe (e-booki), dlatego warto rozróżnić dwie różne sytuacje: odstąpienie od umowy oraz reklamację produktu. Poniżej wyjaśniamy obie i pokazujemy, jak zgłosić problem.

Odstąpienie od umowy a reklamacja

Odstąpienie od umowy

To rezygnacja z zakupu w 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku e-booków prawo to nie przysługuje, jeżeli dostarczanie pliku rozpoczęło się po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody i przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa.

Formularz odstąpienia

Reklamacja

To zgłoszenie, że produkt jest niezgodny z umową (np. plik nie działa). Prawo do reklamacji masz zawsze — także wtedy, gdy utraciłeś/aś prawo odstąpienia.

Kiedy możesz złożyć reklamację

Reklamację możesz zgłosić m.in. gdy:

plik nie został dostarczony,
plik jest uszkodzony,
nie można go poprawnie otworzyć z przyczyn leżących po stronie produktu,
otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt,
zawartość w istotny sposób nie odpowiada opisowi oferty.

Jak złożyć reklamację

Reklamację możesz złożyć w dowolny sposób, na przykład wysyłając wiadomość na adres kontakt@takserio.pl lub korespondencyjnie:

YELV - Patryk Jaskierny

ul. Józefa Piłsudskiego 34

34-130 Kalwaria Zebrzydowska

NIP: 5512659503

REGON: 525022133

E-mail: kontakt@takserio.pl

Strona: takserio.pl

Skorzystanie z formularza poniżej jest wygodne, ale nie jest obowiązkowe — reklamację złożysz skutecznie także zwykłą wiadomością e-mail. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia i opis problemu, co przyspiesza rozpatrzenie sprawy.

Formularz reklamacyjny

Masz pytanie do tego dokumentu? Napisz na kontakt@takserio.pl.